Ferramentas internas vs software de prateleira: quando construir

A tentacao de construir tudo

Desenvolvedores querem construir. E natural. Mas construir uma ferramenta interna so faz sentido quando o problema e especifico o suficiente para que nenhum software existente resolva bem, ou quando a ferramenta gera vantagem competitiva real.

Se voce precisa de um e-mail corporativo, use Gmail ou Outlook. Se precisa de videoconferencia, use Google Meet. Ninguem ganha vantagem competitiva por ter um sistema de e-mail proprio.

Quando construir faz sentido

• O processo de negocio e unico e nenhum SaaS atende bem
• A ferramenta e parte central da operacao e gera vantagem competitiva
• O custo acumulado do SaaS em 3 anos supera o custo de desenvolvimento
• Voce precisa de integracao profunda com outros sistemas internos
• O fornecedor de SaaS depende de uma empresa que pode mudar regras a qualquer momento

Quando usar prateleira

• O problema e generico e ja existe solucao madura
• A equipe nao tem capacidade tecnica para manter software proprio
• A velocidade de implementacao e mais importante que a customizacao
• O custo de manutencao interna supera a assinatura do SaaS

Custos ocultos de cada modelo

Construir

Alem do desenvolvimento inicial, existe manutencao, atualizacoes de seguranca, suporte a novos casos de uso e o risco de depender de um desenvolvedor especifico. Se essa pessoa sai, quem mantem o sistema?

Comprar

Dependencia do fornecedor, limitacoes de customizacao, aumento de preco sem aviso, dados armazenados em plataforma que voce nao controla e risco de descontinuacao do produto.

A abordagem hibrida

A maioria das empresas bem geridas usa uma abordagem hibrida. Ferramentas genericas de prateleira para o que e commodity. Ferramentas internas para o que e diferencial. O segredo esta em saber classificar cada necessidade corretamente.

Uma pergunta util: "Se meu concorrente usar exatamente a mesma ferramenta, isso me prejudica?" Se a resposta for sim, construa. Se for nao, compre.